مدیرعامل صرافی اوکی ایکس به دلیل قفل شدن اشتباهی حساب برخی کاربران به‌خاطر شناسایی نادرست سیستم‌های امنیتی، از کاربران عذرخواهی کرد. او گفت سیستم‌های بررسی تطابق گاهی کاربران سالم را هم به‌اشتباه پرریسک تشخیص می‌دهند و این مسئله اجتناب‌ناپذیر است.
یکی از کاربران اعلام کرد حسابش از ۲۱ ژوئن مسدود شده و با وجود ارائه مدارک کاری ۱۰ ساله، همچنان اجازه برداشت نداشته است. این شکایت در پلتفرم ایکس منتشر شد و مدیر صرافی اوکی ایکس آن را بازنشر کرد.
مدیرعامل همچنین تأکید کرد که با وجود داشتن تیم ۶۰۰ نفره تطابق جهانی، خطاهای مثبت کاذب قابل حذف کامل نیستند.
صرافی اوکی ایکس در تلاش است بین امنیت و تجربه کاربری تعادل برقرار کند، اما همچنان برخی کاربران به‌اشتباه دچار محدودیت می‌شوند. این موضوع نگرانی‌هایی در مورد اعتماد کاربران ایجاد کرده است.
advertisement